Dhl skadeanmälan: Köp- och leveransvillkor
Får transportörer friskriva sig från ansvar för transportskador? Är det vi som är tvungna att betala DHL och kundens misstag? Lawline svarar Hej och tack för att du vänder dig till Lawline. Jag förstår din fråga som att en produkt blivit skadad under transport till slutkund och nu vill inte transportören ta ansvar för skadan pga att ni inte meddelat om felet i tid. Att meddelandet inte nått fram var pga att kunden inte meddelat er. Inledningsvis får vi dela upp situationen mellan parterna. Ni har en avtalsrelation med DHL och kunden, Kunden har enbart en relation till er. Hur regleras förhållandet mellan dig och transportören? Avtalsrelationer mellan näringsidkare regleras till stor del genom avtal. Det innebär att ni är fria att komma överens om vilka villkor som ska gälla mellan er. Transportören har i sitt kontrakt sagt att de enbart tänker bära risk för varan svara för fel 7 dagar efter det att dem har levererat den till slutkund.
Frakt och Leverans
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss paket ca 1 mån. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton 14 dagar från det att varan mottagits gäller ej vid specialbeställda varor. Det är alltid garanti på de produkter du köper 1 år.
Får transportörer friskriva sig från ansvar för transportskador?
Leverans DHL Service Point 59kr Vi strävar efter att behandla din beställning inom arbetsdagar från att du har lagt din order. Leveranstiden kan variera beroende på var du bor och vilket leveransalternativ du har valt, men den uppskattas normalt till arbetsdagar. Paketet levereras vanligtvis till ditt närmaste utlämningsställe. Under leveransens gång kan du följa ditt paket genom att spåra det med hjälp av kollinumret, som du får i ditt leveransmail. Ta med denna avisering samt giltig legitimation när du hämtar ut ditt paket. Du kan även använda kollinumret för att lösa ut ditt paket. Observera att paketet måste hämtas ut inom 6 dagar från ankomstdagen. Om paketet inte hämtas ut inom denna tid skickas det i retur till oss på den sjunde dagen. Vi rekommenderar att du håller koll på aviseringen för att säkerställa en smidig och snabb upphämtning av ditt paket. Viktigt är att du inte hämtar ut ett skadat paket! Skulle du upptäcka skadan först efter att du öppnat paketet, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så hjälper vi dig med ärendet och ser till att lösa problemet på bästa möjliga sätt.
Frakt och Leverans Fraktkostnad Hamnprodukter. Efter att vi bokat transport levererar DHL Freight ditt paket till den ServicePoint som ligger närmast den leveransadress du uppgett. Paketet aviseras via SMS eller brev. Det är därför viktigt att du lämnar korrekt mobilnummer och postadress. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar eller förluster av paket beroende på fraktföretaget. Leverans I nuläget levererar Hamnprodukter. Normalt skickas din order inom arbetsdagar från det att Hamnprodukter. Saknas någon vara i lager skickas leveransen efter ca arbetsdagar. Utöver det tillkommer arbetsdagar för själva leveransen till ert ombud om inget annat anges. Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst. Givetvis har du då också alltid rätt att häva köpet. Annan leveransadress godtas vid kortbetalning, ej vid faktura. Våra paket skickas i regel med DHL Freight. Alla paket skickas till ombud om inte annat anges.